中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”假期，昆明南屏街夜市火、人氣旺。

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　　中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”期間，全省旅游市場(chǎng)火爆，節(jié)日氣氛濃郁，各地各級(jí)政府、文旅部門(mén)以及行業(yè)企業(yè)媒體、公益組織等齊抓共建，營(yíng)造關(guān)注文明旅游、參與文明旅游、支持文明旅游、推動(dòng)文明旅游的良好氛圍，各景區(qū)景點(diǎn)井然有序，文明相伴，主客同樂(lè)。

　　10月2日晚，霓虹初上。昆明站南口廣場(chǎng)上，游客絡(luò)繹不絕，出入站口、地鐵口、出租車(chē)網(wǎng)約車(chē)等候點(diǎn)，志愿者穿梭于人群，熱情服務(wù)游客。廣西游客張思佳一家從高鐵下車(chē)后準(zhǔn)備打出租車(chē)，候車(chē)隊(duì)伍排了10余米，人群、車(chē)輛有序移動(dòng)著。身穿紅色馬甲的工作人員站在最前方握著小旗忙碌地引導(dǎo)，“你們一家三口上左邊這輛”“你們兩位年輕人請(qǐng)稍等一下，讓腿腳不方便的這位老人先走，可以嗎”。雖然乘客很多，但不到5分鐘，張思佳一家便坐上了車(chē)，愉快離去。

　　無(wú)論是在高鐵站、景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、博物館，還是鄉(xiāng)村旅游熱點(diǎn)地區(qū)，文旅青年志愿者是假期一道暖心的風(fēng)景。

　　來(lái)自省旅游規(guī)劃研究院的萬(wàn)海波在昆明金殿名勝區(qū)參與了為期兩天的假日服務(wù)。他說(shuō)：“雖然只是協(xié)助完成游客問(wèn)詢(xún)、制止亂扔垃圾、避免安全隱患等舉手之勞的小事，但作為文旅人，這是我第一次親歷假日一線(xiàn)服務(wù)，能真切感受到只有每一個(gè)文旅共建者從小處著眼、從小事做起，以更高的標(biāo)準(zhǔn)踐行文明旅游要求，流量才能轉(zhuǎn)化為‘留量’。”

　　在云南陸軍講武堂歷史博物館，20余名志愿者分布于游客服務(wù)中心、“百年軍校 將帥搖籃”展廳、正大門(mén)、內(nèi)操場(chǎng)，時(shí)刻提醒游客賞景不留痕、排隊(duì)靜等候、游覽不追逐。“隨著博物館與教育、科技、傳播等領(lǐng)域跨界融合，志愿服務(wù)將成為博物館與游客間的文化橋梁。”博物館宣教部主任張文清說(shuō)。

　　不久前，保山市龍陵縣文旅局獲評(píng)文旅部第一批文明旅游宣傳引導(dǎo)優(yōu)秀案例。這個(gè)假期，當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游分外紅火，龍江稻花魚(yú)系列活動(dòng)每天吸引2萬(wàn)至3萬(wàn)名游客，酒店民宿生意火爆，梯田、溫泉、稻花令人流連忘返。愛(ài)景、互助、環(huán)保的文明旅游風(fēng)尚蔚然成風(fēng)。“從2021年開(kāi)始，龍陵縣采取正面引導(dǎo)與反面曝光結(jié)合、業(yè)務(wù)培訓(xùn)與實(shí)地檢查結(jié)合、實(shí)景短劇與文明旅游公約結(jié)合的方式，推動(dòng)文明旅游全方位覆蓋，逐漸讓‘文明游天下，快樂(lè)你我他’成為龍陵的一張名片。”一路參與踐行文明旅游的龍陵縣文旅局旅游股股長(zhǎng)孫彩素介紹。

　　專(zhuān)注于民族文化研學(xué)的云南土人游旅行社有限責(zé)任公司節(jié)日期間主推滇東北、滇西精品小團(tuán)。公司經(jīng)理莫賢將長(zhǎng)假看作一次流程化管理的練兵。公司即將推出旅游流程管理系統(tǒng)，游客對(duì)餐食、服務(wù)、交通、住宿等全流程隨時(shí)進(jìn)行手機(jī)端評(píng)分，最終生成評(píng)價(jià)報(bào)告，作為導(dǎo)游的考核依據(jù)。他表示，作為旅游供給端，文明旅游體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)、業(yè)務(wù)效率和換位思考。創(chuàng)造文明旅游的“軟環(huán)境”漫長(zhǎng)且不易，只有打牢基礎(chǔ)，才能提升旅游的品質(zhì)和游客的舒適度、體驗(yàn)感。（記者 王歡）

　　圖一：在昆明舉辦的國(guó)家地理經(jīng)典影像大展吸引游客。

　　圖二：游客在澄江撫仙湖親近自然。

　　圖三：10月6日，旅客帶著云南特產(chǎn)從昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)返程。

　　圖四：10月6日，云南鐵路迎來(lái)假期返程客流高峰。

　　本報(bào)記者 楊崢 陳飛 浦美玲 通訊員 張婷 童納 攝

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