手機(jī)掃描“云南評(píng)議”二維碼，反映問(wèn)題、拍照上傳……幾天后，昆明市民李先生反映的昆明機(jī)場(chǎng)各類車輛搶奪乘客、管理缺位的問(wèn)題得到了云南省交通運(yùn)輸廳的重視，加強(qiáng)了對(duì)機(jī)場(chǎng)周邊交通環(huán)境的管理。

辦事速度快，處置效率高，讓李先生不禁點(diǎn)贊：“沒(méi)想到，這個(gè)‘云南評(píng)議’真好用！”

有問(wèn)題，掃一掃，及時(shí)反映即時(shí)評(píng)。在云南，“云南評(píng)議”已經(jīng)成為群眾反映問(wèn)題、解決問(wèn)題的重要渠道之一。在上線一年半的時(shí)間里，共收到群眾意見(jiàn)建議51.39萬(wàn)件，成為推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量大提升的重要抓手。

小程序展現(xiàn)大作為

小小二維碼是如何起到提升機(jī)關(guān)效能、幫助解決群眾“急難愁盼”的？要回答這個(gè)問(wèn)題，就不得不提到云南省委、省政府正在全省范圍內(nèi)深入開(kāi)展的作風(fēng)革命、效能革命。

2022年2月21日，云南省委、省政府印發(fā)《云南省推進(jìn)作風(fēng)革命加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的若干規(guī)定（試行）》，要求全省各地區(qū)各部門深入推進(jìn)作風(fēng)革命、效能革命，牢固樹(shù)立“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意識(shí)，大力推行項(xiàng)目工作法、一線工作法、典型引路法，力戒形式主義、官僚主義，堅(jiān)決破除“守?cái)傋印薄暗瓤恳薄疤焦佟钡痊F(xiàn)象。

在推進(jìn)作風(fēng)革命、效能革命過(guò)程中，為充分發(fā)揮群眾、基層、企業(yè)等主體的監(jiān)督作用，云南省效能辦整合了原云南省直機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)了“云南評(píng)議”小程序。

2022年5月10日，“云南評(píng)議”小程序正式上線。通過(guò)手機(jī)掃描二維碼就能反映問(wèn)題、對(duì)辦事單位的工作作風(fēng)、服務(wù)水平、辦事效率等開(kāi)展評(píng)議。

為了用好“云南評(píng)議”，確保“云南評(píng)議”小程序在省級(jí)機(jī)關(guān)有效開(kāi)展，小程序上線之初，云南省作風(fēng)革命效能革命領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室省直機(jī)關(guān)推進(jìn)組派出專班人員，深入省直各單位（部門）開(kāi)展明察暗訪，查看二維碼張貼、群眾留言跟進(jìn)情況等。

針對(duì)部分單位存在的二維碼張貼不規(guī)范的“躲評(píng)”情況，及時(shí)督促整改，并制定《“云南評(píng)議”二維碼標(biāo)識(shí)制作張貼工作規(guī)范》，對(duì)二維碼的張貼位置、大小、尺寸等進(jìn)行規(guī)定，并督促所在單位及時(shí)整改。

對(duì)“云南評(píng)議”群眾留言回復(fù)不及時(shí)、后期工作跟進(jìn)不到位的單位實(shí)行內(nèi)部通報(bào)批評(píng)；制定《“云南評(píng)議”省級(jí)平臺(tái)基本滿意和不滿意評(píng)價(jià)事項(xiàng)管理辦法（試行）》，要求相關(guān)單位（部門）必須依法依規(guī)及時(shí)回復(fù)辦理，法律法規(guī)沒(méi)有時(shí)限要求的，7個(gè)工作日內(nèi)落實(shí)反饋，特殊情況不超過(guò)15個(gè)工作日。并把群眾評(píng)議結(jié)果納入省直機(jī)關(guān)單位（部門）年度作風(fēng)革命效能革命考評(píng)指標(biāo)，進(jìn)行量化打分。

通過(guò)整改，“云南評(píng)議”的知名度得到明顯提升，群眾和企業(yè)有了反映問(wèn)題、表達(dá)訴求的官方渠道，各單位（部門）通過(guò)群眾評(píng)價(jià)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，優(yōu)化服務(wù)群眾的“最先一公里”。

典型引領(lǐng)  整體推進(jìn)

2023年4月20日，“玉溪評(píng)議”小程序上線。玉溪成為云南16個(gè)州（市）中率先開(kāi)展“評(píng)議”工作的州市。

兩個(gè)月后，“玉溪評(píng)議”小程序在玉溪市級(jí)機(jī)關(guān)取得了初步成效，全市78家單位共收到評(píng)議1035條。其中，滿意996條，不滿意39條，滿意率達(dá)96.23%。

借助“典型引路法”帶來(lái)的示范帶動(dòng)作用，“云南評(píng)議”工作迅速在云南其它州（市）級(jí)機(jī)關(guān)快速推進(jìn)，今年6月底已實(shí)現(xiàn)全省16個(gè)州（市）全覆蓋。

按照省直機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議工作要求，被列入評(píng)議范圍的93家單位，需在辦事窗口顯眼位置張貼“云南評(píng)議”二維碼、在門戶網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“作風(fēng)革命效能革命在云南”專欄、首頁(yè)設(shè)置參評(píng)二維碼，讓群眾全方位了解“云南評(píng)議”，營(yíng)造出“有問(wèn)題就掃碼”的良好氛圍。

8月31日，云南省委辦公廳印發(fā)《云南省推動(dòng)新時(shí)代機(jī)關(guān)黨的建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025年）》，將“云南評(píng)議”寫(xiě)入其中，要求完善優(yōu)化“云南評(píng)議”機(jī)制，嚴(yán)肅整改群眾評(píng)議反饋問(wèn)題，持續(xù)把轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能的成果轉(zhuǎn)化為抓發(fā)展、抓項(xiàng)目、抓工作的具體行動(dòng)。

“下一步，我們將通過(guò)改進(jìn)工作方式方法、適老化改造等，進(jìn)一步發(fā)揮好‘云南評(píng)議’暢通民意、解決問(wèn)題的作用。”云南省委省直機(jī)關(guān)工委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2024年，“云南評(píng)議”二維碼或?qū)⑷娓采w小區(qū)、商場(chǎng)、地鐵口等位置，擴(kuò)大群眾評(píng)議參與面，提升“云南評(píng)議”知名度，讓群眾可隨時(shí)隨地拿起手機(jī)掃碼，監(jiān)督政府工作，評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)。

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