近日，有上海市民認(rèn)為，圖書館缺少送書上門的服務(wù)。對(duì)此，上海市文化和旅游局回復(fù)稱，目前，上海的市、區(qū)、街鎮(zhèn)三級(jí)公共圖書館依托本市中心圖書館“一卡通”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了通借通還。同時(shí)，包括上海圖書館、上海少年兒童圖書館在內(nèi)的10家市、區(qū)級(jí)公共圖書館各自試點(diǎn)推出了網(wǎng)借服務(wù)，今后將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)更多有條件的區(qū)級(jí)公共圖書館推出網(wǎng)借郵寄服務(wù)。

　　據(jù)了解，除了上海之外，成都、杭州、深圳、廈門、石家莊等城市的圖書館也已開始提供相應(yīng)服務(wù)。對(duì)于此類服務(wù)，讀者群體普遍反饋良好。如潮好評(píng)之下，只要圖書館一方的資源足以支撐這項(xiàng)服務(wù)，送書上門有望成為一種趨勢(shì)，在更多地方得到進(jìn)一步推廣。

　　對(duì)那些還在讀書或走出大學(xué)校園不久的年輕人而言，圖書館是一個(gè)令人再熟悉不過的地方。但是，就社會(huì)整體而言，圖書館作為公共文化場(chǎng)所的“存在感”似乎在下降。圖書館曾經(jīng)有過“光輝歲月”——彼時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)尚不發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)書店、電子閱讀都還遠(yuǎn)未成為主流，泡圖書館是愛書之人享受閑暇時(shí)光的不二選擇，從圖書館借書也是節(jié)省購書成本的主要方法。然而，在今天，不論是普羅大眾的閱讀習(xí)慣，還是文化消費(fèi)的市場(chǎng)生態(tài)，都已發(fā)生了巨大改變。這時(shí)，如果想讓圖書館繼續(xù)發(fā)揮原有作用，促進(jìn)全民閱讀，勢(shì)必要對(duì)圖書館提供服務(wù)的方式作出必要的改變。

　　近年來，許多地方的圖書館都在提高館內(nèi)體驗(yàn)方面下足了功夫，有的想方設(shè)法為讀者提供更舒適、更優(yōu)美的閱讀環(huán)境，有的專注于以新媒介、新技術(shù)提供更豐富的閱讀選擇，也有的著力營造具有多種功能、超越閱讀單一維度的公共空間。相比之下，在借閱服務(wù)這一方面，各地圖書館作出的創(chuàng)新則較為有限。畢竟，與館內(nèi)體驗(yàn)不同，借閱服務(wù)的本質(zhì)無非是圖書館把書交到讀者手里，看起來似乎沒有多少“爆改”的空間。但是，站在讀者的角度上，借閱服務(wù)是否便利、人性化，無疑是其評(píng)價(jià)圖書館服務(wù)水平的重要一環(huán)。

　　有意愿也有空閑經(jīng)常去泡圖書館的人并不算多，但是，對(duì)閱讀懷有興趣的人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于會(huì)直接前往圖書館的人。如果能將這些人納入到圖書館的服務(wù)范圍之內(nèi)，既有利于圖書館開展業(yè)務(wù)，也有利于營造全民閱讀的良好氛圍。圖書館提供送書上門服務(wù)，看起來只是對(duì)借閱服務(wù)的一個(gè)小改進(jìn)，卻大大擴(kuò)展了圖書館的“輻射半徑”，使其豐富的館藏圖書不再拘泥于特定的地理空間，也為更多愛讀書的人提供便利，也有助于讓圖書館走進(jìn)更多人的生活。

　　當(dāng)然，提供送書上門服務(wù)，必然要求圖書館投入更多資源。經(jīng)濟(jì)成本是一個(gè)繞不過去的話題——要求圖書館自己貼錢未必現(xiàn)實(shí)，讓用戶支付大頭運(yùn)費(fèi)則可能形成“趕客”效應(yīng)。對(duì)此，在圖書館的公益屬性不斷凸顯的社會(huì)背景下，各地有關(guān)部門不妨在力所能及的范圍之內(nèi)，籌集、引導(dǎo)文化事業(yè)專項(xiàng)資金流向圖書館，對(duì)此類服務(wù)予以適當(dāng)支持。相信在未來，也會(huì)有更多的人愿意為高水平的圖書館服務(wù)支付合理費(fèi)用，最終形成良性循環(huán)。(楊鑫宇)

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