人物簡(jiǎn)介：文童（中文名），25歲，家住老撾瑯勃拉邦省瑯勃拉邦市，曾留學(xué)于中國(guó)西雙版納州景洪市職業(yè)高級(jí)中學(xué)，畢業(yè)后回國(guó)當(dāng)導(dǎo)游，后進(jìn)入老中鐵路有限公司工作，擔(dān)任列車長(zhǎng)。

文童正在車廂里幫助乘客。受訪者供圖

我有位好老師

在中老鐵路開通前，我們?cè)缭缇烷_始了培訓(xùn)。帶我們的中國(guó)列車長(zhǎng)叫代蕊，剛?cè)肼殨r(shí)，代老師就讓我當(dāng)小組長(zhǎng)。我第一天還可以應(yīng)對(duì)，第二天就有點(diǎn)手足無(wú)措了，小組成員都不怎聽我的話，我有點(diǎn)打退堂鼓。

“遇事不要退縮，因?yàn)槟阋院蠊ぷ髦羞€會(huì)遇到很多困難。”代老師鼓勵(lì)我。

隨后，每天下課后，我發(fā)揮懂中文的優(yōu)勢(shì)，帶著組員們一起學(xué)習(xí)，把課上組員們沒有聽懂的內(nèi)容翻譯給她們聽，逐漸贏得了她們的信任。

中老鐵路開通前夕，動(dòng)車開到老撾，代老師帶著我們?nèi)ボ噹麅?nèi)實(shí)地演練。第一次見到真正的列車車廂，我們發(fā)現(xiàn)里面的空間擺設(shè)，跟想象的有點(diǎn)不一樣。演練起來(lái)，腦子有點(diǎn)懵。

回到基地后，代老師就地在地板上給我們畫出車廂，一點(diǎn)點(diǎn)幫助我們了解車廂結(jié)構(gòu)。

代老師就住在我們對(duì)面，我的問題特別多，一有不懂就愛去找她咨詢。代老師很有耐心，一一幫我解答。

中老鐵路通車后，第一次跑車，我就是列車長(zhǎng)，遇到了很多問題，感覺自己什么都不會(huì)。一起在車上的代老師便會(huì)安慰我，抽空給我講了很多她在中國(guó)列車上遇到的突發(fā)情況及處理方法。在隨后的工作中，只要代老師在，不忙的時(shí)候我都會(huì)跑去坐在她身邊“取經(jīng)”。

有了代老師和其他中國(guó)老師的跟車指導(dǎo)，我逐漸積累了一些經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在也能輕松應(yīng)對(duì)了。

文童（左一）和同事在車廂合影。受訪者供圖

服務(wù)得到乘客認(rèn)可

“開通動(dòng)車后，再也不用坐那么長(zhǎng)時(shí)間的車了。”隨著接觸的乘客越來(lái)越多，在列車上，我經(jīng)常能聽到這樣的評(píng)價(jià)。

的確，之前沒有鐵路時(shí)，出行只能靠班車，長(zhǎng)途耗時(shí)長(zhǎng)不說，很多老撾百姓還怕暈車，都不怎么喜歡出遠(yuǎn)門。

有了中老鐵路，動(dòng)車快速舒適的乘坐體驗(yàn)，讓出遠(yuǎn)門怕受累的老撾民眾改變了想法。爭(zhēng)相坐動(dòng)車出行，列車上座率很高，到周末還要增開列車。

令我印象深刻的是，有一次遇到一位大媽，她在聽說了動(dòng)車的快速舒適后，特地從瑯勃拉邦帶了很多土特產(chǎn)，要到萬(wàn)象去走親戚。

第一次乘車，她不知道座位在哪里，我們乘務(wù)員便把她領(lǐng)到自己的座位上。行車途中，我經(jīng)過她所在的車廂時(shí)，看到她在座位上坐立不安。便走過去微笑著對(duì)她說：“這位女士，你有什么需要幫助的嗎？”

大媽小心翼翼地說道：“我想上廁所，車不停可以上廁所嗎？”

“可以的。”說完，我便帶著她去衛(wèi)生間，教她開門和使用。

擔(dān)心她還有需要，我便一直守在門外。出來(lái)后，這位大媽高興地對(duì)我說：“這是我第一次遇到這么好的服務(wù)。”聽到這句評(píng)價(jià)，我感覺很有成就感。

文童（中）正在解答乘客問題。受訪者供圖

92歲奶奶圓了火車夢(mèng)

令我最開心的是，在今年10月，我終于帶著我的奶奶和家人乘坐了動(dòng)車。

奶奶今年已經(jīng)92歲了，行動(dòng)不便。此前，她大多時(shí)間一直在家里，從我記事起，就沒有見過奶奶出過遠(yuǎn)門，萬(wàn)象更是幾十年沒有去過了。

今年3月，我回家時(shí)，帶著奶奶到瑯勃拉邦火車站參觀，給她講動(dòng)車的種種便利和好處。說得她心癢癢，就想著來(lái)坐動(dòng)車。

為了坐動(dòng)車到萬(wàn)象，奶奶開始鍛煉走路，整整鍛煉了7個(gè)月，終于成行。

這天，我乘著休息的空檔，帶著奶奶、爸爸媽媽和姑姑，從瑯勃拉邦站踏上了開往萬(wàn)象的動(dòng)車之旅。

在動(dòng)車上，我陪在奶奶身邊，給她介紹中老鐵路的情況。平時(shí)奶奶很容易累，這天在車上卻很興奮，一直在聊天。

有乘客看到奶奶這么大年紀(jì)還跑來(lái)坐動(dòng)車，都來(lái)跟她合影，逗得奶奶像小孩一樣很開心。

奶奶說：“等了這么長(zhǎng)時(shí)間，終于可以坐火車了。”

奶奶這句話里，隱藏著一段往事。多年前，奶奶把她的第一個(gè)兒子（我的大伯）送到國(guó)外留學(xué)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是跟火車相關(guān)的專業(yè)。

奶奶激動(dòng)地說：“他（大伯）畢業(yè)回來(lái)，到他工作退休了都還沒有火車。不過，在我孫女的身上終于實(shí)現(xiàn)了。”

中老鐵路萬(wàn)象運(yùn)營(yíng)管理中心職工正在服務(wù)特殊旅客。楊永全攝

相信老撾一定會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好

如今，中老鐵路已經(jīng)通車一年了。

我的家鄉(xiāng)瑯勃拉邦是老撾熱門的旅游目的之一。通車后，乘坐動(dòng)車到此旅游的人越來(lái)越多，大街上經(jīng)常是人山人海，商販們的生意都很好。

有一次，一位泰國(guó)游客乘坐我們的動(dòng)車，在車上就跟我們聊了起來(lái)。

“泰國(guó)的火車沒有你們這里的跑得快，坐著也沒有這么舒適，鐵路以后會(huì)不會(huì)連到泰國(guó)去？”

聽了他的話，我心里很自豪。回應(yīng)他道：“應(yīng)該會(huì)的。”

夕發(fā)朝至的動(dòng)車，在時(shí)間上縮短了老撾南北來(lái)往的時(shí)間成本 。

中老鐵路野象谷站。陳暢攝

在列車上，我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)新現(xiàn)象，一些來(lái)自萬(wàn)象的商務(wù)人士，會(huì)在早上乘動(dòng)車到瑯勃拉邦談生意，晚上再坐動(dòng)車返回。

在我看來(lái)，中老鐵路就像老撾的一條“血管”，為老撾經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來(lái)了源源不斷的活力。有了中老鐵路，我相信未來(lái)老撾一定會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好。

分享讓更多人看到