“家門(mén)口就能開(kāi)房租發(fā)票，不用專(zhuān)門(mén)跑一趟稅務(wù)大廳，確實(shí)方便了不少。”近日，浙江省湖州市吳興區織里鎮居民龐先生來(lái)到稅務(wù)部門(mén)設在織里童裝城的“興”稅驛站，順利開(kāi)具了房屋租賃發(fā)票。

　　“織里童裝城擁有攤位3500余個(gè)，每年房屋租賃發(fā)票開(kāi)具、社保費繳納等涉稅（費）業(yè)務(wù)需求量巨大，設立‘興’稅驛站正是為了方便童裝城內商戶(hù)及周邊納稅人繳費人，為其提供基礎的發(fā)票代開(kāi)、社保費繳納、個(gè)稅匯算申報、完稅證明開(kāi)具等高頻涉稅（費）業(yè)務(wù)輔導，在不太熟悉線(xiàn)上操作時(shí)可以來(lái)到附近的驛站，輕松解決涉稅難題。”國家稅務(wù)總局湖州市吳興區稅務(wù)局副局長(cháng)毛瑛說(shuō)。

　　今年的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”提出，進(jìn)一步提升稅費服務(wù)訴求響應，聚焦涉稅涉費高頻熱點(diǎn)訴求，在高效響應納稅人繳費人訴求的同時(shí)，進(jìn)一步緊貼企業(yè)群眾實(shí)際需求，分類(lèi)精準施策，著(zhù)力打通辦稅繳費堵點(diǎn)卡點(diǎn)。各地稅務(wù)部門(mén)探索將稅費服務(wù)觸角延伸到社區、園區、商圈，多渠道滿(mǎn)足納稅人繳費人業(yè)務(wù)辦理需求，提高涉稅涉費訴求解決效率。

　　如何讓服務(wù)不僅跟上來(lái)，還能持續提升服務(wù)質(zhì)效？5月末，在江蘇省南京市，當地稅務(wù)部門(mén)打造的2.0版本稅費服務(wù)驛站有了新升級。

　　“我們準備開(kāi)一個(gè)漢堡店，本來(lái)以為新辦流程很復雜，沒(méi)想到稅費服務(wù)驛站開(kāi)到了街道的便民服務(wù)中心，方便我們‘一站式’辦好新辦登記等流程，全程只需十幾分鐘。”在南京市江寧區祿口街道經(jīng)營(yíng)漢堡店的胡先生說(shuō)。

　　胡先生所說(shuō)的是國家稅務(wù)總局江寧經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局為打造15分鐘辦稅服務(wù)圈，設立的第七家稅費服務(wù)驛站，也是當地第一家2.0版服務(wù)驛站。據了解，2.0版服務(wù)驛站新增設了專(zhuān)員進(jìn)行現場(chǎng)輔導，同時(shí)擴大了部門(mén)合作聯(lián)動(dòng)范圍，與便民服務(wù)中心、市場(chǎng)監督管理局建立起聯(lián)動(dòng)工作機制，實(shí)現新辦登記、注銷(xiāo)等高頻事項一體辦理，有效提升經(jīng)營(yíng)主體“高效辦成一件事”的體驗感。

　　“這里集稅收宣傳、咨詢(xún)輔導、自助辦稅等功能于一體，還設有‘遠程虛擬窗口’，能運用遠程身份核驗、音視頻交互、資料在線(xiàn)傳遞等技術(shù)，實(shí)現線(xiàn)上遠程協(xié)同辦稅。”國家稅務(wù)總局江寧經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區稅務(wù)局局長(cháng)謝寒生說(shuō)。據悉，在持續優(yōu)化15分鐘辦稅服務(wù)圈建設過(guò)程中，南京市稅務(wù)部門(mén)還充分利用社會(huì )化資源深化政務(wù)融合，建立稅銀合作旗艦店“e稅港灣”，與銀行、社區、園區、商超等共建社會(huì )化稅費服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將便民辦稅服務(wù)進(jìn)一步延伸至偏遠地區和服務(wù)需求集中區域。

　　國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司司長(cháng)沈新國表示，2023年以來(lái)，稅務(wù)部門(mén)優(yōu)化升級稅費服務(wù)訴求解決機制，構建起“總局統籌、省局主責、上下聯(lián)動(dòng)、分級負責”的稅費服務(wù)訴求解決工作機制。下一步，稅務(wù)部門(mén)將繼續圍繞“高效辦成一件事”，重點(diǎn)聚焦辦稅繳費中的高頻事項和納稅人繳費人反映的突出問(wèn)題，深化拓展內外部協(xié)同配合，發(fā)揮稅收大數據作用，以更大力度、更優(yōu)舉措提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率。

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