“云南官方正在發(fā)放大額旅游補貼，只花499元，就能6天5晚深度游云南，兩人同行再減200元，限量50份”……最近，一些網(wǎng)站、平臺上出現“定了，云南已明確！每人補貼3169元”的信息。到云南旅游有大額補貼，是真的嗎？

　　當心！假廣告里藏陷阱

　　“這是一個(gè)典型的虛假信息，”云南省文化和旅游廳綜合執法監督局一級調研員呂開(kāi)家說(shuō)，“這個(gè)虛假廣告出現了好幾次。為了增加謠言信息的可信度，發(fā)布者還引用了云南文旅強省三年行動(dòng)規劃文件圖片，這個(gè)行動(dòng)規劃里沒(méi)有任何上述謠言所說(shuō)的內容。”

　　該文件是2023年9月印發(fā)的《云南文化和旅游強省建設三年行動(dòng)（2023—2025年）》，文件中不僅沒(méi)有涉及所謂“特惠出行補貼計劃”，更沒(méi)有“去云南旅游每人補貼3169元”的相關(guān)內容。據云南文旅執法人員調查，近幾年每到旅游旺季，類(lèi)似“云南旅游補貼”的謠言就會(huì )在網(wǎng)上傳播。發(fā)布者會(huì )附上一個(gè)“低價(jià)游”的營(yíng)銷(xiāo)推廣鏈接，一些消費者看到“政府紅頭文件”“特惠補貼”“限量50份”等關(guān)鍵詞，就會(huì )點(diǎn)擊鏈接了解詳情，之后被誘導購買(mǎi)，落入“低價(jià)游”的陷阱。

　　呂開(kāi)家說(shuō)：“其實(shí)就是為了做低價(jià)游廣告獲客，然后宰客。最近我們組織各個(gè)州市文旅人員以及執法人員，每天針對云南的低價(jià)廣告投訴舉報，聯(lián)系網(wǎng)站平臺和發(fā)布者下架，收到了一定成效。”

　　關(guān)注！參考成本避陷阱

　　參加“低價(jià)游”，游客往往會(huì )遇到“到了目的地被告知去不了熱門(mén)景區”“縮減景點(diǎn)游覽時(shí)間”“強制購物，增加自費項目”等一系列問(wèn)題。為方便來(lái)滇團隊游客對照參考成本，規避“不合理低價(jià)游”消費陷阱，云南省旅行社協(xié)會(huì )每年都會(huì )發(fā)布“云南團隊旅游產(chǎn)品消費提示”。

　　2024年云南團隊旅游產(chǎn)品消費提示，包括16人以上旅游團隊分項參考成本、云南部分主流旅游產(chǎn)品參考成本兩大類(lèi)。其中，旅游團隊分項參考成本分別為團隊住宿房費110元/人·晚（三星）、團隊用餐餐費30元/人·餐、旅游大巴車(chē)費80元/人·天、綜合服務(wù)費10元/人·天、導游服務(wù)費400元/天、保險費（意外險、旅責險）20元/人，景區門(mén)票價(jià)格以景區公示價(jià)格為準。

　　云南省旅行社協(xié)會(huì )相關(guān)人士說(shuō)，協(xié)會(huì )根據市場(chǎng)調研發(fā)布參考成本，如果州市已發(fā)布參考成本，建議游客參考州市發(fā)布的信息。旅游團隊人數為16人成團，達不到團隊人數或成本核算人數的，根據實(shí)際人數成本會(huì )相應上浮；各類(lèi)假期及旅游淡旺季，參考成本會(huì )根據市場(chǎng)需求有一定浮動(dòng)調整。來(lái)滇游客可通過(guò)“七彩云南文旅執法”“云南省旅行社協(xié)會(huì )”微信公眾號，查詢(xún)云南旅游紅黑榜及2024年云南團隊旅游產(chǎn)品參考成本。

　　除了發(fā)布云南團隊旅游產(chǎn)品消費提示，云南省已啟動(dòng)“品質(zhì)游”線(xiàn)路征集工作，將評出一批優(yōu)質(zhì)團隊游線(xiàn)路，為來(lái)滇游客提供參考。 首席記者李思凡報道

　　小貼士

　　1.如何查詢(xún)所報旅游團信息？

　　可使用電腦瀏覽器登錄“全國旅游監管服務(wù)平臺”，輸入電子合同統一編號查詢(xún)旅游電子合同。

　　2.如何查詢(xún)云南優(yōu)質(zhì)旅行社名單？

　　涉旅企業(yè)相關(guān)信息可查詢(xún)“國家企業(yè)信用信息公示系統”，同時(shí)可使用“游云南”手機客戶(hù)端、微信小程序，經(jīng)“保障—誠信企業(yè)查詢(xún)”了解云南相關(guān)企業(yè)誠信評價(jià)情況。也可就相關(guān)事宜咨詢(xún)云南省文化和旅游廳市場(chǎng)管理處，聯(lián)系電話(huà)0871-64608738、64608739。

　　3.如何用手機查驗導游證真偽？

　　可關(guān)注“全國旅游監管服務(wù)”微信公眾號，經(jīng)“查詢(xún)”服務(wù)查詢(xún)導游手機號或導游證號。

　　相關(guān)新聞

　　昆明約談投訴排名靠前旅行社

　　近日，昆明市文化和旅游局舉行暑期旅游市場(chǎng)秩序整治部署會(huì )，對今年前5個(gè)月投訴排名靠前的29家重點(diǎn)監管旅行社進(jìn)行集中約談。

　　根據云南省旅游市場(chǎng)秩序整治工作領(lǐng)導小組辦公室印發(fā)的《加強旅游市場(chǎng)秩序整治若干工作措施》，全省加強對旅行社、導游的監管，全面實(shí)施“紅黑榜”曝光制度。依托“一部手機游云南”等投訴受理平臺數據，對每月投訴量排名靠前的旅行社進(jìn)行約談?wù)模腥胫菔小昂诎瘛焙腿≈攸c(diǎn)監管名單，并實(shí)施重點(diǎn)監管，增加日常檢查頻次，對涉嫌違法違規行為依法依規從嚴查處。

　　昆明市文化市場(chǎng)綜合行政執法支隊已對前5個(gè)月投訴排名靠前的29家重點(diǎn)監管旅行社下達通知書(shū)，責令旅行社限期整改。暑期將至，支隊將加強日常執法檢查，加大案件查辦力度，堅決打擊涉旅違法違規行為，一經(jīng)發(fā)現涉嫌違規經(jīng)營(yíng)，將依法依規從嚴從重處罰，為游客打造滿(mǎn)意的旅游消費環(huán)境。

　　昆明市文化和旅游局相關(guān)負責人說(shuō)，昆明市將強化監管，開(kāi)展市縣聯(lián)合行動(dòng)，對旅行社資質(zhì)進(jìn)行復審；設立曝光臺，嚴厲打擊涉旅違法違規行為。對頻發(fā)投訴的重點(diǎn)監管旅行社，執法部門(mén)將加大訴轉案力度。旅行社應全面提升服務(wù)質(zhì)量，設置投訴處理質(zhì)檢員，確保投訴處理迅速，切實(shí)維護旅游者的合法權益，并加強游客回訪(fǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量。（李思凡）

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