金融管理部門(mén)、行業(yè)主管部門(mén)、金融機構、金融消費者等主體需繼續努力、共同行動(dòng)，形成防治金融欺詐的合力

　　近期，國家金融監督管理總局發(fā)布一則風(fēng)險提示，提醒金融消費者防范“套路運”“套路貸”等各類(lèi)形式的誘騙貸款。稍早前，金融監管總局曾提醒金融消費者警惕涉金融領(lǐng)域“代理維權”風(fēng)險。在金融產(chǎn)品和服務(wù)日益多元的背景下，這些風(fēng)險提示凸顯出金融消費者權益保護工作的復雜性和艱巨性。當前，金融管理部門(mén)、行業(yè)主管部門(mén)、金融機構、金融消費者等主體需繼續努力、共同行動(dòng)，形成防治金融欺詐的合力。

　　要不斷提升金融監管的精準性、有效性和協(xié)同性。中央金融工作會(huì )議指出，“切實(shí)提高金融監管有效性”。金融管理部門(mén)、行業(yè)主管部門(mén)必須圍繞強監管?chē)辣O管，堅決做到“長(cháng)牙帶刺”，持續提升監管的前瞻性、精準性、有效性和協(xié)同性。以涉金融領(lǐng)域“代理維權”問(wèn)題為例，法律法規的完善和金融監管的加強，將對涉嫌違法違規的“代理維權”行為形成有力震懾。今年5月，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì )發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)機構應對異常維權指南》和《金融領(lǐng)域維權信息網(wǎng)絡(luò )發(fā)布指引》，旨在幫助從業(yè)機構抵御異常維權的侵害，保障從業(yè)機構的正常運營(yíng)和金融消費者合法權益。同時(shí)，對涉及多個(gè)部門(mén)或行業(yè)的非法“代理維權”行為，要加強跨部門(mén)、跨行業(yè)的合作與協(xié)調，建立聯(lián)合懲戒機制，實(shí)行信息共享、聯(lián)合打擊和懲戒措施。金融管理部門(mén)應與公安、司法等部門(mén)加強合作，加大打擊力度。

　　必須壓實(shí)金融機構和平臺治理責任。金融機構是資金流轉的“守門(mén)人”，處于防范金融欺詐的“第一線(xiàn)”，必須承擔起防范金融欺詐的主體責任。一方面，要完善制度設計，提高風(fēng)險監測能力。今年4月，金融監管總局發(fā)布《反保險欺詐工作辦法（征求意見(jiàn)稿）》，要求保險機構“建立健全欺詐風(fēng)險管理制度和機制”。進(jìn)一步完善體制機制，將有效提高金融風(fēng)險防控效能。另一方面，要提升金融科技水平，通過(guò)智能化手段防范金融欺詐。近期，中國工商銀行廣州分行研發(fā)的“高齡易受騙客戶(hù)賬戶(hù)預警”風(fēng)險預警模型成功預警，幫助2名受騙老人避免損失合計500多萬(wàn)元。科技與金融的結合日趨緊密，金融機構有必要加快推進(jìn)人工智能、大數據、隱私計算等新興技術(shù)在風(fēng)控領(lǐng)域的深入應用，提升行業(yè)反欺詐與智能風(fēng)控水平。

　　做好金融消費者權益保護教育宣傳，關(guān)系到每一位消費者的“錢(qián)袋子”，關(guān)系到金融安全和社會(huì )穩定，必須要常抓不懈、久久為功。面對金融欺詐層出不窮的新花樣，金融消費者權益保護教育宣傳必須“跑在前面”。相關(guān)部門(mén)和金融機構要開(kāi)展多層次、多渠道、多形式的教育宣傳活動(dòng)，在線(xiàn)上和線(xiàn)下共同推進(jìn)，從群眾最希望了解的金融問(wèn)題抓起、從百姓最需要知道的金融知識講起，既要進(jìn)社區、進(jìn)鄉村、進(jìn)校園，也要進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)工廠(chǎng)，不斷擴大教育宣傳的覆蓋面和深入性。金融消費者也要不斷學(xué)習金融知識、提高金融素養，樹(shù)立科學(xué)理性投資的理念，根據自身經(jīng)濟狀況和風(fēng)險承受能力，選擇適合自身需求的金融產(chǎn)品，學(xué)會(huì )保障個(gè)人信息和資金安全。

　　營(yíng)造和諧健康的金融消費環(huán)境，需要凝聚多方合力。聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，希望有關(guān)各方積極行動(dòng)起來(lái)，維護金融消費者合法權益，提高消費者自我保護意識和風(fēng)險防范能力，持續增強人民群眾使用金融服務(wù)的獲得感和滿(mǎn)意度。

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