橋頭觀(guān)潮

4月27日，云南省商務(wù)廳聯(lián)合全省重點(diǎn)家電家居企業(yè)，在昆明啟動(dòng)云南省家電家居以舊換新活動(dòng)。進(jìn)社區、開(kāi)課堂、跨品牌、跨品類(lèi)、線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)……記者注意到，企業(yè)在多形式多渠道推進(jìn)以舊換新，與政府部門(mén)攜手讓消費者“去舊更容易、換新更愿意”。現場(chǎng)，記者采訪(fǎng)了多家企業(yè)負責人，聆聽(tīng)了他們從市場(chǎng)角度作出的觀(guān)察和思考。

以舊換新 換的是什么

京東五星電器（云南）集團有限公司總經(jīng)理張瓊蘭認為，以舊換新有3個(gè)維度：用壞的家電產(chǎn)品急需更換；舊的家電產(chǎn)品功能落后，以舊換新享受更高品質(zhì)的生活；局部改造，如廚房需要拆改加裝洗碗機、消毒柜等各類(lèi)家電。

她介紹，近期企業(yè)進(jìn)入重點(diǎn)社區和城市廣場(chǎng)、商圈，提供衣物護理、家電清洗、上門(mén)擦窗等服務(wù)，開(kāi)展家電安全知識講座、冰箱收納課堂等趣味活動(dòng)，以提高消費者對以舊換新的認知度和參與度。

“以舊換新補貼方面，我們推出家電綠色智能以舊換新雙重補貼最高15%，手機數碼電腦舊機增值補貼再換新最高20%的政策，還提供不限品牌、年限、品相以舊換新，免費上門(mén)、拆機、搬運舊家電等服務(wù)。”張瓊蘭說(shuō)，希望通過(guò)這些舉措，讓更多消費者享受新家電帶來(lái)的便利。

海爾智家云南分公司總經(jīng)理潘紅偉認為，換新不僅是淘汰舊的商品，更是消費需求升級。

“老舊家電因使用時(shí)間長(cháng)，存在功能滯后不先進(jìn)、線(xiàn)路老化不安全、能耗較高不環(huán)保等問(wèn)題。目前，云南市場(chǎng)以舊換新需求很大，消費者綠色化、智能化需求趨勢也愈發(fā)明顯。”潘紅偉說(shuō)，他從兩個(gè)層面理解換新，一是舊家電換成新家電，以滿(mǎn)足更節能、更環(huán)保、更安全的訴求。比如，消費者進(jìn)行冰箱類(lèi)舊家電的換新，不再只滿(mǎn)足于基礎的冷凍保鮮，而升級為全空間保鮮，海鮮、牛排、三文魚(yú)等食材也能通過(guò)冷鮮儲存。二是原本家里沒(méi)有，因為美好生活需要而添上新家電。原來(lái)的家庭生活，冰箱、電視、洗衣機就能滿(mǎn)足基本需求。現在，消費者對美好生活有了更高需求，可能還需要烤箱、干衣機等新品類(lèi)家電。

“海爾門(mén)店覆蓋云南省800多個(gè)鄉鎮。我們開(kāi)展以舊換新活動(dòng)，推出優(yōu)惠補貼政策，讓每位走進(jìn)海爾品牌門(mén)店的云南消費者可以享受50至2000元的補貼，指定機型最高補貼優(yōu)惠折扣幅度能達到20%。”潘紅偉說(shuō)。

如何“去舊更容易、換新更愿意”

蘇寧易購集團云南地區管理中心總經(jīng)理張磊告訴記者，自3月29日蘇寧易購在全國層面開(kāi)啟家電以舊換新活動(dòng)以來(lái)，換新補貼刺激成效較為明顯。

“接下來(lái)，蘇寧易購將主推好用、實(shí)用、綠色的智能家居產(chǎn)品，發(fā)揮蘇寧易購平臺和供應鏈優(yōu)勢，與云南省相關(guān)街道、社區聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展老舊家電免費檢測、家電安全使用知識普及等活動(dòng)。”張磊表示，蘇寧易購收舊換新服務(wù)體系較為完善、成熟，能實(shí)現舊機回收、新機送達一站完成，減輕消費者換舊顧慮，更高效享受換新。

跨品牌、跨品類(lèi)、線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，是美的集團以舊換新的關(guān)鍵詞。美的集團昆明運營(yíng)中心總經(jīng)理曹玉華說(shuō)，他們將整合云南3000多家線(xiàn)下門(mén)店、5000多名服務(wù)工程師，布局回收服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。

“消費者可以通過(guò)美的服務(wù)公眾號、‘美云銷(xiāo)’小程序、客服電話(huà)等‘互聯(lián)網(wǎng)+’回收渠道，對接回收需求，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將主動(dòng)上門(mén)回收舊機。同時(shí)，消費者還可在云南省美的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行新品換購和享受優(yōu)惠補貼。”曹玉華說(shuō)，除了便捷的回收方式，美的以舊換新并不僅僅局限于自家品牌，而是跨品牌換新。另外，相對于以往的舊空調換新空調、舊電視換新電視等同品類(lèi)換新，美的目前也在進(jìn)行跨品類(lèi)換新，從而讓消費者擁有更多樣化的換新選擇。（記者 韓成圓 陳晨）

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