近年來(lái)，不少“網(wǎng)紅”博主的探店視頻走紅社交媒體，引來(lái)眾多消費者前往其所體驗的店鋪等“打卡”，也帶動(dòng)了新的消費風(fēng)尚。不過(guò)，部分“探店”背后卻藏著(zhù)消費“陷阱”，一些消費者在實(shí)際消費后發(fā)現貨不對板。近日，中國消費者協(xié)會(huì )發(fā)布的《中國消費者權益保護狀況年度報告（2023）》顯示，一些利用探店方式進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，隱藏著(zhù)欺詐和法律責任不明晰的風(fēng)險。

　　當“探店”成為一種新型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，消費者權益保護就應得到充分關(guān)注。一些消費者觀(guān)看探店視頻時(shí)，有時(shí)會(huì )發(fā)現，視頻下方出現了一鍵跳轉到該店的套餐折扣等界面，但此類(lèi)視頻卻沒(méi)有顯著(zhù)標明“廣告”字樣；一些探店視頻則存在內容以假亂真、商品和服務(wù)假冒偽劣等風(fēng)險；還有一些探店的“網(wǎng)紅”成了商家的“隱形”代言人，通過(guò)所謂的“好評”誤導消費者，侵害消費者合法權益……種種“探店”中存在的問(wèn)題和亂象表明，如果一些“探店”已經(jīng)不再只是單純的興趣分享行為，而成為一種商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的手段，那么維護消費者的知情權等問(wèn)題就更需要認真加以對待。

　　網(wǎng)絡(luò )空間不是法外之地。2023年5月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》明確規定，“通過(guò)知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷(xiāo)商品或者服務(wù)，并附加購物鏈接等購買(mǎi)方式的，廣告發(fā)布者應當顯著(zhù)標明‘廣告’”。今年“3·15”國際消費者權益日，最高檢發(fā)布的典型案例中，就有一起針對短視頻平臺上“探店達人”等收費探店視頻侵害消費者合法權益的違法違規行為，通過(guò)檢察公益訴訟依法督促行政機關(guān)對相關(guān)企業(yè)加強監管，規范收費探店視頻廣告發(fā)布行為，保障消費者知情權，維護網(wǎng)絡(luò )食品消費安全的案件。

　　創(chuàng )新也要守住法律法規底線(xiàn)。囿于網(wǎng)絡(luò )空間的虛擬性和物理距離的障礙，消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解相關(guān)商家時(shí)，有時(shí)處于信息不對稱(chēng)的劣勢。探店等測評推薦的代入感，恰好滿(mǎn)足了消費者對于信息的現實(shí)需求，便于消費者更真實(shí)、全面了解相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，受到越來(lái)越多消費者歡迎。即使從最初的興趣分享，發(fā)展到如今的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，其幫助消費者作出更好消費選擇的初衷，也不應該在盲目逐利中被銷(xiāo)蝕。對于不斷涌現的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新來(lái)說(shuō)，必須守住法律法規的“紅線(xiàn)”“底線(xiàn)”，充分保障消費者的合法權益，才能真正實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)者、商家和消費者的多贏(yíng)。

　　互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)新業(yè)態(tài)治理既不能因噎廢食，也不能放任自流。互聯(lián)網(wǎng)廣告已融入生產(chǎn)、流通、消費等各環(huán)節，在引導消費、擴大內需、拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)等方面發(fā)揮著(zhù)重要作用。一方面，要加快健全相關(guān)法律法規和標準規范，不斷提升相關(guān)執法司法工作質(zhì)效，更好發(fā)揮法治固根本、穩預期、利長(cháng)遠的保障作用。另一方面，無(wú)論平臺、商家、還是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者都應進(jìn)一步加強行業(yè)自律、誠信經(jīng)營(yíng)，充分認識到保障消費者權益是立身之本，只有靠過(guò)硬的產(chǎn)品和服務(wù)贏(yíng)得消費者的青睞和信任，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出，真正實(shí)現自身長(cháng)遠健康發(fā)展。

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