暑期來(lái)臨，云南省文化和旅游廳、省文明辦近期發(fā)布暑期出游提示，確保來(lái)滇游客安全健康出行、綠色文明旅游。

　　提示建議，游客出游前，密切關(guān)注并提前了解途經(jīng)地和目的地天氣、交通、酒店、景區開(kāi)放和門(mén)票預約等情況，合理規劃出游時(shí)間和線(xiàn)路；盡量避開(kāi)出行高峰時(shí)段，錯峰出行，避開(kāi)交通擁堵路段，并根據實(shí)時(shí)狀況及時(shí)調整行程。出游中，強化安全防范意識，嚴格遵守當地政府及有關(guān)部門(mén)發(fā)布的公告、禁令和安全規定，參加高空、高速、潛水、攀巖、蹦極、探險等高風(fēng)險項目時(shí)，結合自身健康狀況量力而行，不盲目追求刺激；切勿違規擅入未開(kāi)發(fā)、未對社會(huì )公眾開(kāi)放的區域，不去缺乏安全保障的“野景點(diǎn)”和“野生”網(wǎng)紅打卡地等區域；進(jìn)行戶(hù)外旅游活動(dòng)時(shí)，注意用火安全，不在草木繁盛、樹(shù)葉堆積等易燃物聚集地或有防火提示的地方吸煙、野炊，使用明火。

　　參團旅游，選擇正規、有資質(zhì)、信譽(yù)良好的旅行社，簽訂有效規范的旅游合同，合同中明確約定旅游行程安排、服務(wù)標準以及雙方的權利義務(wù)等，主動(dòng)購買(mǎi)旅游意外保險；按照旅游產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，合理預估旅游團費，不要一味追求“低價(jià)”，避免掉入“不合理低價(jià)游”陷阱；增強防范意識，謹慎參加“戶(hù)外群”“微信群”等群組織召集的出游活動(dòng)，要看清組織者是否具有旅行社資質(zhì)，以防上當受騙。

　　游客出游期間，自覺(jué)遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》和目的地法律法規，尊重當地的風(fēng)俗民情、宗教信仰，遵守社會(huì )公序良俗，愛(ài)護生態(tài)環(huán)境和文物古跡，自覺(jué)做到不隨地吐痰、不隨手亂扔、不踐踏綠地花叢、不刻劃攀折樹(shù)木、不隨意亂涂亂畫(huà)，減少一次性物品使用頻率，避免使用不可降解塑料制品，大力弘揚勤儉節約傳統美德，踐行“光盤(pán)行動(dòng)”“公筷公勺”，樹(shù)立文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。

　　旅游過(guò)程中，一旦遭遇突發(fā)險情或意外事件，要積極采取自救和互救措施，迅速撤離危險區域，必要時(shí)報警求助。如遇旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛，要保持冷靜、相互理解，注意收集和保存證據，可及時(shí)撥打12345熱線(xiàn)反映情況。云南省實(shí)施旅游購物“30天無(wú)理由退貨”措施，團隊游客自購買(mǎi)之日起30天內且符合退貨條件的，都可以通過(guò)“游云南”App和退貨小程序在線(xiàn)提交退貨申請，或撥打12345熱線(xiàn)申請退貨，或攜帶商品到購物商家進(jìn)行現場(chǎng)退貨。需要退貨咨詢(xún)和服務(wù)的游客可在全省機場(chǎng)、主要火車(chē)站和游客集中區域設立的“游客退貨中心服務(wù)點(diǎn)”，有專(zhuān)職工作人員提供咨詢(xún)和操作指引。游客在旅游過(guò)程中遇到問(wèn)題，可撥打12345熱線(xiàn)，文旅部門(mén)將及時(shí)處置。（李思凡）

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